田中 昌美

In the field of elderly care services, the aim is to provide service in accordance with user preferences. Understanding user inclinations, however, is not always easy for care staff. A review of previous research relating to the comprehension of user inclinations shows that studies in the field of social welfare studies have often focused on the reaction of users to care service activities. Conversely, sociological studies have indicated that inclinations among users of care services have been related to the retention of identity. In this article, using data from interviews and participant observation, I clarify inclinations towards receiving care services among elderly clients requiring care, and through this suggest a novel perspective on comprehending inclination. The primary analysis suggests that when employing these services, their users endow them with positive significance, such as being useful for the maintenance of family relationships or enabling them to continue living at home. On the other hand, at an everyday level, users relate personally to others involved in day services as equals, and find emotional stability as well as a sense of purpose in these familiar personal relationships. The above results suggest that in comprehending the inclinations of care services, rather than focusing on service activities, we should instead integrate a focus on users'personal relationships.

[目的]本稿では,福祉サービス第三者評価事業の各都道府県推進組織(以下,各組織)が策定している高齢者福祉分野の利用者調査の対象,方法および項目が,利用者のサービスに対する意向を把握するという目的を果たすものとなっているのかどうかを検討し,課題を析出する. [方法]各組織を対象に自記式質問紙調査および各組織が作成した利用者調査票の収集を行い,利用者調査の実態を明らかにした. [結果]各組織の利用者調査の方法および項目は,サービス提供状況に着目した質問紙調査が主流であり,その人の生活においてサービスがどのように役立っているのかなど,利用者の目線でとらえたサービスの意味や課題を聴取することに重点がおかれていない. [結論]本稿は,利用者の生活を支える介護サービスの実践に利用者調査の結果を役立てるには,利用者を生活者ととらえ,その人の生活におけるサービスの意味という観点から利用者の意向を把握する必要を提言した.

本稿の目的は,デイサービスの利用者と直接処遇職員(以下,職員)の主観的サービス評価にどのような相違があるのかを明らかにすることである.18項目からなる共通質問項目を用いて,利用者には質問紙による聞き取り調査を,職員には自記式質問紙による留め置き調査を実施した.分析方法として,まずサービス評価の枠組みを明らかにするために因子分析(主因子法・プロマックス回転)を行った.因子分析により抽出された因子は「対人援助と心理的効果」「施設環境と施設の利用のしやすさ」「機能訓練と身体的効果」「食事の献立とおいしさ」であった.各因子における利用者と職員の評価を比較するために,抽出された因子ごとにt検定を行った.その結果「対人援助と心理的効果」「施設環境と施設の利用のしやすさ」においては利用者の評価が有意に高く,「機能訓練と身体的効果」については利用者の評価が有意に低かった.「食事の献立とおいしさ」については有意な差が認められなかった.

本研究の目的はデイサービス利用者の総合的満足度に影響する要因を明らかにすることにある.調査対象者は,A市の6か所のデイサービスを利用している第1号被保険者67人である.調査方法は個別形式の面接調査とした.調査結果の分析は,まず領域別満足度の構造を調べるために因子分析を行った.その結果,「食事」「施設環境」「援助関係」「機能訓練と身体的効果」の4因子が抽出された,さらに因子分析で抽出された4因子と調査対象者の基礎属性を独立変数候補とし,総合的満足感を従属変数候補とする重回帰分析を行った.その結果,4領域の満足度すべてが総合的満足度の影響要因であることが認められた.基礎属性については要介護度が影響要因として示された.「機能訓練と身体的効果」は先行研究ではほとんど取り上げられなかった要因であり,2006年4月の介護保険制度の改正による介護予防,自立支援を重視したサービス指針・内容の転換が影響したものと推測される.